LIEN' A - Company Trip 2023 - Kỷ niệm 36 năm thành lập
Công Ty TNHH Thương Mại & Sản Xuất Nệm Mousse LIÊN Á
Digital Marketing Leader
SEO tổng thể website:
- https://www.liena.com.vn/ (E-commerce website)
- https://www.liena.vn/(global)
Tham gia và triển khai (scope):
- Phân tích website, nghiên cứu thị trường, đối thủ, phân tích từ khoá, thứ hạng từ khoá
- Xây dựng kế hoạch content (5W1H, xu hướng,. ), ước tính traffic mang lại theo từng từ khóa
- Quản trị website nền tảng Magento 2 (E-commerce website), xây dựng cấu trúc silo/topic cluster
- Quản lý bài viết, up bài viết, tối ưu, đăng sản phẩm, quản lý sản phẩm, update items
- Đẩy thứ hạng từ khóa danh mục, từ khóa + local, bài viết, từ khóa trending, từ khóa brand,.
- Tạo Google suggests/Autocomplete brand, Audit website, fix lỗi website, technical, schema, structured data, pagespeed.
- Tối ưu UI/UX, layout website, menu, category, điều hướng người dùng
- Setup chương trình khuyến mãi (Catalog Price Rule, Cart Price Rule, Banner, Labels)
- Quản lý Fanpage, Quản lý Zalo OA, SMS Marketing Quản lý Google Business, Google Maps.
- Matterport (thực tế ảo tham quan showroom)
- Quản lý và đào tạo kỹ năng cho nhân viên SEO/content SEO
- Sử dụng công cụ theo dõi, phân tích số liệu performance (GA4, GSC, GTM, Google Looker Studio/ Data Studio, Ahrefs, Google Keyword Planner,... )
- Phối hợp với các bộ phận phòng ban: Brand marketing, Trade marketing, Design, IT, ISD, EC, Retail.
Kết quả đạt được:
- Traffic organic: tăng trưởng 30%
- Keywords: tăng trưởng 36%
- Backlink + reffer domain: tăng trưởng ~50%
- Users: tăng trưởng 55% - Sessions: tăng trưởng 52%
- Bounce rate 4% (giảm 58%) - Time on site: tăng trưởng 118% (2m59s)
- Impressions + URL Clicks: tăng trưởng 20%
CHI TIẾT QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI TẠI LIÊN Á
E-commerce SEO & Organic Growth
Digital Marketing Leader | E-commerce SEO | Technical SEO | Content Strategy | Local & O2O
- Website: liena.com.vn
- Global Website: liena.vn
- Industry: Mattress & Bedding / Retail / E-commerce
- Platform: Magento 2
- Team: 1 SEO + 2 Content
- Product: 1,000 sản phẩm
- SEO Scale: 10,000+ keywords
Tổng quan dự án
Xây dựng Organic Growth System cho E-commerce
LIÊN Á là thương hiệu trong lĩnh vực nệm, chăn drap gối và các sản phẩm phục vụ giấc ngủ, với hệ thống sản phẩm đa dạng và hoạt động kết hợp giữa E-commerce, showroom và đại lý.
Website có cấu trúc E-commerce gồm nhiều lớp Category → Product → Content, đồng thời phát triển các nhóm sản phẩm theo chất liệu, tính năng và nhu cầu sử dụng.
Trong vai trò Digital Marketing Leader, tôi phụ trách định hướng Digital Marketing và trực tiếp quản lý hoạt động SEO, Content và Website Optimization.
Team
Digital Marketing Leader
↓
SEO Specialist
↓
2 Content SEO
Đồng thời phối hợp với:
Brand Marketing · Trade Marketing · E-commerce · IT · ISD · Design · Retail
Business Challenge
SEO không chỉ là tăng Ranking
Bài toán của LIÊN Á không đơn thuần là:
"Làm sao để nhiều keyword lên TOP?"
Mà là:
Làm sao biến Search Demand thành Qualified Organic Traffic và hỗ trợ Business Growth?
Website E-commerce có nhiều nhóm sản phẩm, Category, Product và Content.
Điều này tạo ra nhiều bài toán:
- Search Demand lớn và phân mảnh
- Hàng nghìn sản phẩm/category
- Nhiều Search Intent
- Cạnh tranh keyword cao
- Technical SEO trên Magento 2
- Website architecture cần được tổ chức lại theo logic SEO
- Category và Product cần được tối ưu đồng thời
- Content phải hỗ trợ Commercial Intent
- Organic Traffic cần được kết nối với UX và Conversion
- Online cần kết nối với hệ thống showroom/offline
Do đó, tôi xây dựng SEO theo hướng:
Organic Growth System thay vì chỉ triển khai Keyword SEO.
SEO Growth Framework
From Search Demand to Business Growth
Tôi sử dụng framework:
SEARCH DEMAND
Strategic Principle
SEO không kết thúc khi người dùng click vào kết quả tìm kiếm.
SEO phải tiếp tục hỗ trợ:
Search → Landing Page → Product Discovery → Engagement → Conversion
Đây là tư duy tôi sử dụng xuyên suốt dự án.
Search Demand & Keyword Strategy
From Keywords → Search Demand
Tôi thực hiện:
- Market Research
- Competitor Analysis
- Keyword Research
- Ranking Analysis
- Google Suggest / Autocomplete
- Search Trend Analysis
- Traffic Estimation
- Search Intent Classification
Core Keyword Clusters
Product
- nệm
- nệm cao su
- nệm lò xo
- gối
- drap
- áo gối
Need-based
- nệm cho người đau lưng
- nệm làm mát
- nệm kháng khuẩn
- nệm êm
- gối chống đau cổ vai gáy
Commercial
- nệm cao su tốt
- nệm nào tốt
- nệm giá bao nhiêu
- nên mua nệm nào
Brand
- Liên Á
- nệm Liên Á
- sản phẩm Liên Á
- showroom Liên Á
Website hiện tại cũng thể hiện rõ chiến lược kết hợp product taxonomy + need-based taxonomy, ví dụ nhóm Nệm được phân theo chất liệu và các nhu cầu như đau lưng, làm mát, kháng khuẩn.
E-commerce Information Architecture
Category → Product → Content
Một trong những trọng tâm của dự án là xây dựng và tối ưu E-commerce Information Architecture trên Magento 2.
Product Architecture
LIÊN Á │ ├── NỆM │ │ │ ├── Nệm cao su │ │ ├── Product │ │ ├── Product │ │ └── Product │ │ │ ├── Nệm lò xo │ │ ├── Product │ │ └── Product │ │ │ └── Nệm Hybrid │ ├── DRAP │ ├── GỐI │ ├── SẢN PHẨM CHO BÉ │ └── NỘI THẤT
Content Architecture
CATEGORY ↑ │ ┌───────────┴───────────┐ │ │ REVIEW BUYING GUIDE │ │ └───────────┬───────────┘ ↓ PRODUCT ↓ CONVERSION
Objective
- Giúp Google hiểu topical relationship
- Giúp người dùng tìm sản phẩm dễ dàng
- Tăng internal link relevance
- Phân bổ authority đến Category/Product
- Hỗ trợ Product Discovery
- Hạn chế content cannibalization
Technical SEO
Technical SEO as the Foundation
Magento 2 là nền tảng mạnh cho E-commerce nhưng cũng tạo ra nhiều bài toán SEO đặc thù như URL, layered navigation, duplicate content, canonical, sitemap và indexation. Đây cũng là những vấn đề phổ biến khi tối ưu Magento E-commerce.
Trong dự án, tôi phụ trách audit và phối hợp với IT để xử lý các nhóm vấn đề:
Technical Audit
- Crawlability
- Indexability
- Website errors
- URL structure
- Canonical
- XML Sitemap
- Robots.txt
- Internal Linking
- Structured Data
- Schema
- PageSpeed
- On-page technical elements
Structured Data
Tập trung vào việc giúp Search Engine hiểu rõ hơn:
Organization → Product → Category → Breadcrumb → Website
Technical SEO Principle
Không phải mọi URL trên E-commerce đều cần được Google index.
Mục tiêu là:
Crawl → Index → Rank đúng những URL có Search Demand và Business Value.
Category SEO
Category Pages as Organic Growth Assets
Tôi không xem Category chỉ là trang listing sản phẩm.
Category có 3 vai trò:
1. Capture Search Demand
Ví dụ:
Nệm
↓
Nệm cao su
↓
Nệm lò xo
2. Product Discovery
Giúp người dùng chuyển từ:
Search → Category → Product
3. Internal Authority Hub
Category trở thành trung tâm liên kết:
CONTENT ↓ CATEGORY ↓ PRODUCT ↓ CONVERSION
Do đó, tôi tối ưu đồng thời:
- Category structure
- Category content
- Meta
- Heading
- Internal links
- Product listing
- Navigation
- UX
- Search intent
Product SEO
Product Page → Entity → Conversion
Product SEO được triển khai theo hướng:
Product Entity + Search Intent + User Need + Conversion
Không chỉ tối ưu:
Product Name + Keyword
mà tập trung vào:
- Product information
- Product benefits
- Features
- Material
- Use cases
- Product variants
- Related products
- Reviews
- Trust signals
- Promotion
- Warranty
- Delivery
- CTA
Product Journey
SEARCH ↓ CATEGORY ↓ PRODUCT ↓ PRODUCT INFORMATION ↓ TRUST ↓ CTA ↓ CONVERSION
Website hiện tại của LIÊN Á cũng thể hiện rõ lớp thông tin hỗ trợ quyết định mua như bảo hành, giao hàng, tư vấn, dịch vụ và FAQ.
Content SEO
Tôi quản lý 2 Content SEO và xây dựng Content Strategy dựa trên:
- Search Intent
- Search Demand
- Keyword opportunity
- 5W1H
- Google Suggest
- Trending topics
- Competitor gap
- Estimated traffic
- Business relevance
Content Framework
INFORMATIONAL ↓ COMMERCIAL ↓ CATEGORY ↓ PRODUCT ↓ CONVERSION
Ví dụ:
"Nệm cao su là gì?"
↓
"Nệm cao su có tốt không?"
↓
"Nệm cao su nào tốt?"
↓
Nệm cao su LIÊN Á
↓
Product
↓
Purchase
Principle
Không sản xuất content chỉ để tăng số lượng bài viết.
Mỗi content phải có một trong các vai trò:
- Capture Search Demand
- Build Topical Authority
- Support Category
- Support Product
- Answer Customer Questions
- Drive Internal Link
- Support Conversion
Internal Linking & Topic Cluster
Connecting Search Intent Across the Website
Tôi xây dựng internal linking dựa trên:
Topic + Entity + Search Intent
Ví dụ:
"Nệm cao su là gì?" ↓ "Nệm cao su thiên nhiên" ↓ "Nệm cao su nào tốt?" ↓ "LIÊN Á Nệm cao su" ↓ PRODUCT
Điều này giúp:
Search Engine
Hiểu:
- Topic
- Entity
- Relationship
- Page importance
User
Đi từ:
Information → Evaluation → Product → Purchase
UX & E-commerce Optimization
SEO → User Experience
Một phần công việc của tôi không chỉ nằm trong SEO dashboard mà còn trực tiếp tham gia tối ưu:
- Website layout
- Menu
- Category navigation
- Product navigation
- User journey
- UI/UX
- Banner
- Product label
- Promotion display
E-commerce Promotion
Quản lý và triển khai:
- Catalog Price Rule
- Cart Price Rule
- Banner
- Product Labels
- Promotional campaigns
Điều này giúp kết nối:
ORGANIC TRAFFIC ↓ LANDING PAGE ↓ PRODUCT DISCOVERY ↓ PROMOTION ↓ CONVERSION
Local SEO & O2O
Connecting Online Search → Offline Store
Bên cạnh E-commerce SEO, tôi quản lý:
- Google Business
- Google Maps
- Local Keywords
- Showroom information
- Matterport / Virtual Tour
- Local content
O2O Framework
GOOGLE SEARCH ↓ LOCAL QUERY ↓ SHOWROOM / LOCAL PAGE ↓ GOOGLE MAPS ↓ SHOWROOM ↓ PURCHASE
Đây là một phần kinh nghiệm có thể chuyển trực tiếp sang mô hình O2O SEO của các doanh nghiệp retail.
Website LIÊN Á hiện cũng duy trì hệ thống showroom và điểm bán, đồng thời đưa người dùng từ website tới chức năng tìm showroom gần nhất.
Digital Marketing Ecosystem
SEO được triển khai trong một hệ thống Digital Marketing rộng hơn.
Owned Channels
- Website
- Blog
- Zalo OA
- Google Business
- Google Maps
CRM / Direct Marketing
- SMS Marketing
- Customer communication
Physical Experience
- Showroom
- Retail
- Matterport / Virtual Tour
SEO Ecosystem
SEO │ ├── Website ├── Content ├── Local ├── Google Business ├── Social ├── Zalo ├── Retail └── Showroom
Điểm quan trọng:
SEO không hoạt động độc lập mà là một phần của Digital Growth Ecosystem.
Leadership & Team Management
Trong vai trò Digital Marketing Leader, tôi quản lý:
Team
- 1 SEO
- 2 Content
Responsibilities
- SEO Strategy
- Task Planning
- Priority Management
- Keyword Planning
- Content Planning
- Technical SEO Direction
- Content Review
- Performance Review
- Training
- Workflow Optimization
Leadership Model
STRATEGY ↓ PRIORITY ↓ TASK ALLOCATION ↓ EXECUTION ↓ QA ↓ MEASUREMENT ↓ OPTIMIZATION
Mục tiêu không phải trực tiếp làm tất cả execution mà là:
Build team → Build process → Build system → Scale output
Cross-functional Management
Một phần quan trọng của vai trò Leader là phối hợp với các team ngoài SEO.
Stakeholders
Brand Marketing
↕
Trade Marketing
↕
SEO / Content
↕
E-commerce
↕
IT / ISD
↕
Design
↕
Retail
Tôi tham gia phối hợp để triển khai:
- Website changes
- Category/Product changes
- Technical fixes
- Promotion
- UX improvements
- Content
- Local/Store information
- Digital campaigns
Working Principle
SEO Recommendation → Business Impact → Technical Solution → Implementation → Measurement
Thay vì chỉ yêu cầu:
"IT sửa lỗi SEO."
Tôi tập trung giải thích:
Issue → Impact → Priority → Solution → Expected Outcome
Data & Measurement
Ranking Metrics → Growth Metrics
Các công cụ chính:
- Google Search Console
- GA4
- Google Tag Manager
- Google Keyword Planner
- Ahrefs
- Google Looker Studio
- Website/Magento data
SEO Measurement Framework
SEARCH VISIBILITY ↓ IMPRESSIONS ↓ CLICKS ↓ ORGANIC TRAFFIC ↓ USER ENGAGEMENT ↓ PRODUCT DISCOVERY ↓ CONVERSION ↓ BUSINESS VALUE
Tôi theo dõi đồng thời:
SEO
- Ranking Keywords
- Impressions
- Clicks
- Organic Traffic
- Backlinks
- Referring Domains
User
- Users
- Sessions
- Bounce Rate
- Time on Site
Business
- Product performance
- Conversion
- Revenue/Business contribution khi có data
Kết quả
01 - Search Visibility
- Keywords +36%
- Impressions / Clicks +20%
→ Website capture được nhiều Search Demand hơn.
02 - Organic Acquisition
- Organic Traffic +30%
- Users +55%
- Sessions +52%
→ Organic trở thành nguồn acquisition lớn hơn.
03 - User Engagement
- Bounce Rate -58%
- Time on Site +118%
→ User engagement được cải thiện đáng kể.
Key SEO Architecture
Tóm tắt toàn bộ case:
BUSINESS │ ↓ SEARCH DEMAND │ ↓ SEARCH INTENT │ ↓ KEYWORD / ENTITY MAP │ ↓ WEBSITE ARCHITECTURE │ ┌────────────┼────────────┐ ↓ ↓ ↓ CATEGORY PRODUCT CONTENT │ │ │ └────────────┼────────────┘ ↓ INTERNAL LINKING ↓ TECHNICAL SEO ↓ UX ↓ ORGANIC TRAFFIC ↓ CONVERSION ↓ BUSINESS GROWTH
SEO → Digital Marketing Leader
Qua dự án LIÊN Á, tôi phát triển 5 năng lực quan trọng:
01. E-commerce SEO
Hiểu SEO ở cấp độ:
Category → Product → Content → Conversion
02. Technical SEO
Hiểu Technical SEO như nền tảng của toàn bộ Organic Growth System.
03. User-Centric SEO
Không chỉ tối ưu Search Engine mà tối ưu:
Search → Landing → Discovery → Conversion
04. Team Leadership
Từ việc trực tiếp execution chuyển sang:
Strategy → Planning → Delegation → QA → Coaching → Measurement
05. Cross-functional Growth
SEO cần làm việc cùng:
IT + E-commerce + Content + Brand + Trade + Design + Retail
để tạo business impact.
E-commerce SEO Framework
Mặc dù Liên Á và các ngành hàng Electronics khác nhau, framework SEO có tính tương đồng cao:
| LIÊN Á | E-commerce Electronics |
|---|---|
| Nệm | Smartphone |
| Nệm cao su | iPhone |
| Nệm lò xo | Samsung |
| Product | Product |
| Kích thước / dòng sản phẩm | Storage / Color / Variant |
| Buying Guide | Buying Guide |
| Review | Review |
| Comparison | Comparison |
| Khuyến mãi | Promotion |
| Showroom | Store |
| Google Maps | Local Store |
| Magento 2 | E-commerce Platform |
| SEO Category | SEO Category |
| SEO Product | SEO Product |
| Organic Traffic | Organic Traffic |
| Conversion | Purchase |
Common Growth Model
Search Demand → Intent → Category → Product → Content → Technical → Internal Link → UX → Conversion
Đây là nền tảng tôi có thể áp dụng cho các E-commerce vertical khác nhau.
Xây dựng SEO như một Organic Growth System
Từ một hệ thống E-commerce có hơn 10.000 keyword, tôi xây dựng SEO theo hướng kết hợp Search Demand, E-commerce Architecture, Technical SEO, Content, Category/Product SEO, Internal Linking, UX và Local/O2O.
Ở vai trò Digital Marketing Leader, tôi không chỉ trực tiếp triển khai SEO mà còn quản lý team 1 SEO + 2 Content, xây dựng workflow và phối hợp với IT, E-commerce, Brand, Trade, Design và Retail.
Kết quả đạt được gồm Organic Traffic +30%, Ranking Keywords +36%, Users +55%, Sessions +52% và Time on Site +118%.
Search Demand → Qualified Traffic → Product Discovery → Conversion → Business Growth
Nhận xét
Đăng nhận xét